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急求助 闪迪CZ71遇到故意找茬的 作为小白 不知如何用专业术语回答 已进入第三方纠纷

各位大神好,小女子求助各位。希望得到大家的帮助。

是这样的,我们公司订购了一批闪迪CZ71 32G的U盘。因为订购多了几百只,所以在网络平台销售出去,现在买家收到货后提出对货品的质疑,先说是假货,又说测试了几个不能通过h2testw的测试。昨天我也咨询了闪迪在线客服,客服回答说只要能够正常存储文件,就能认定U盘不存在质量问题。

这是第一次买家测试的图。
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闪迪客服的回答:(我是以购买者的口气询问的)
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于是这位买家又拿出了新证据。说拷文件到最后无法拷入了,卡了几个小时进度条都是0,作为一名普通使用者,我想一个容量为29G的盘,我一般拷入内容应该也不会超过26G。但是他现在是要把盘100%拷满,而且我看卡顿卡在“西游记”3,应当是一部电影,他说现在拷到这个进度96%,就完全不动了,连续几个小时,进度条读取都是0,没有变化,请问下,这算是U盘的质量问题吗?

因为目前纠纷已经转到第三方,我也不是专业销售U盘的,所以想请教下专业的解释。从图上看,是哪方面的问题?

图片如下:
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这些U盘,我们是作为资料U盘发给客户的,每一个都存储公司产品的在线目录,资料,全部都拷入过23G的文件,都是正常拷贝,使用,没有任何问题的。我作为小白,看他的图,我想就是故意来找茬的,请各位大神们帮忙分析下,谢谢!

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